ING Bank müşteri temsilcisi direkt bağlanma ve ING Bank müşteri hizmetlerine nasıl hızlı bağlanılır gibi araştırmalar yapmaktadırlar. Çeşitli tuşlama kombinasyonları ve bankanın sunduğu birkaç olanak ile müşteri temsilcisine hızlı bağlanabilmektedir.